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Política de devoluciones y reembolsos

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Cancelaciones

Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 12 horas antes de la fecha programada de preparación para pedidos de menos de 100 euros y 48 horas para pedidos de más de 100 euros.

Bells Cookie SL SL se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.

Envíos
 
Enviamos a toda la península: El coste base es de 5€

Condiciones de envío:

  • Pedidos de lunes a jueves antes de las 17:00 h: Serán procesados y enviados el mismo día, con una entrega estimada en 1 día laboral.
  • Pedidos de lunes a jueves después de las 17:00 h: Se enviarán al día siguiente, con una entrega estimada en 2 días laborales. Esto nos permite garantizar la frescura de nuestras cookies al evitar que permanezcan en las instalaciones del transportista durante la noche.
  • Pedidos realizados los viernes, sábados y domingos: Serán procesados el lunes siguiente, con un tiempo de entrega estimado de 1 día laboral a partir de su procesamiento.

La franja horaria de entrega de los pedidos será de 8:00 a 14:00 horas.

Los plazos de entrega son:

  • Si la compra es realizada antes de las 12:00h, el pedido será entregado al día laboral siguiente.
  • Si la compra es realizada después de las 12:00h, el pedido será entregado a los dos días laborales siguientes.

Reembolsos

En caso de solicitar un reembolso el cliente debe enviar por correo electrónico explicando las razones y las evidencias que justifiquen la solicitud. En caso de ser aceptado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se usó para realizar la compra.

 

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